Seguindo a trilha da inovação

Empresa

Camiseteria

Enfoque da estratégia

Promoção: a Camiseteria inaugurou seu espaço no Twitter como uma ferramenta de relacionamento com os consumidores da marca. Desta forma, terá um novo canal para lançamento de novos produtos e relações públicas, assim como uma poderosa plataforma de pesquisa qualitativa. O microblog da empresa foi lançado em abril no site da Camiseteria por meio de uma promoção de vendas: para atingir um determinado número de seguidores em um espaço de tempo delimitado, a confecção se propôs a sortear diferentes volumes de camisetas entre os seguidores. Em complemento ao microblog, foi lançada a Twitteria, ferramenta através da qual os seguidores da Camiseteria no Twitter podem acompanhar as “fofocas” sobre a marca, como afirma a própria empresa. O buzz se encarregou do resto.

Tecnologia aplicada

Microblog: o Twitter é uma ferramenta baseada em conceitos de conteúdo colaborativo, mensagens instantâneas e redes sociais. Como no Orkut, é possível formar redes pessoais com os próprios amigos e conhecidos. Como em um blog, é possível postar conteúdo que fica registrado em histórico, só que com um limitador de 140 caracteres por post. E como no MSN, cada vez que um usuário posta uma mensagem, o usuário (ou, no caso, a rede de usuários) na outra ponta a recebe no mesmo instante. O conteúdo de cada perfil pode ser visualizado publicamente em uma página da web, ao contrário de muitas redes. Também pode ser acessado por meio de widgets, como o Twitterfox, que integra a rede social ao navegador Firefox. Além disso, o conteúdo pode recebido distribuído via mensagens SMS no celular e feeds RSS.

Integração da estratégia ao mix

• Produto: não há relação imediata entre a ação promocional e a estratégia de produto da Camiseteria. O que deverá acontecer no futuro, possivelmente, é a utilização do Twitter como uma fonte de pesquisa qualitativa para desenvolvimento do mix de produtos.
• Preço: também não há correlação entre a campanha de captação de seguidores e as políticas de preço da grife. A única regra da promoção que afeta a estratégia é aquela que rege a premiação do sorteio, tendo em vista que os vencedores receberão diferentes volumes de camisetas da grife, gratuitamente.
• Praça: não há restrições territoriais explícitas em relação ao sorteio. O universo é a própria rede de seguidores da Camiseteria no Twitter e a rede de seguidores de cada um dos seguidores da grife.

Opinião do blogueiro

A Camiseteria é uma confecção brasileira, como deixa claro o nome, que tem desenvolvido seu negócio a partir de uma estratégia clara de enfoque com diferenciação. É uma referência entre o público jovem aficionado por camisetas e que não gosta de usar qualquer camiseta. E é conhecendo bem este público que a empresa sempre adotou estratégias pouco usuais de desenvolvimento de produto (usuários podem sugerir estampas de própria autoria) e distribuição (venda exclusivamente pela internet). Logo, não é surpresa a adoção de uma estratégia de marketing de relacionamento apoiada no Twitter.

O Brasil é um dos 10 maiores usuários das redes sociais no mundo, sendo quase 80% dos seus internautas estão conectados a uma ou mais destas redes. Estas, por sua vez, são os ambientes preferenciais dos jovens ‘multiconectados‘ e ‘multimídia’ da Geração C. Terreno fértil para uma marca como a Camiseteria, portanto. E o Twitter é a bola da vez. Tanto é que a meta do sorteio é conquistar 1.400 seguidores até 15/06. Neste exato momento, um mês antes do prazo, já são 1.305. Eles prometem dobrar o prêmio, caso o volume de seguidores obtidos dobre a meta até a data final. Alguém duvida que consigam? Com o buzz que se criou em torno da promoção (eu fiquei sabendo por meio de uma colega de trabalho) possivelmente a meta será até superada.

Além de o Twitter estar em plena curva ascendente no seu ciclo de desenvolvimento de produto, a ferramenta esconde um enorme poder de fogo por trás da sua aparente simplicidade. Para quem vive da produção de conteúdo é naturalmente um canal de distribuição. Mas é também totalmente aplicável no contexto das relações públicas e da promoção de vendas, como prova a Camiseteria. Mais uma ação inteligente de uma empresa brasileira emergente e a primeira ação de marketing relevante que presencio no Brasil utilizando o Twitter (inspirada em um benchmark estrangeiro, como a própria empresa anuncia).